Правила работы интернет-магазина Табака НЕТ

 

 

Общие термины и понятия.

 

Продавец - интернет магазин Табака НЕТ

 

Покупатель - физическое или юридическое лицо, осуществляющее заказ и оплату представленных товаров через сайт.

 

 

Сайт - магазин электронной коммерции, находящийся в международной сети Интернет на домене www.tabaka-net.ru

 

Товары - разрешенные к реализации на территории Российской Федерации товары, имеющие соответствующее санитарно-эпидемиологическое разрешение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Корзина - индивидуальное виртуальное хранилище выбранных Покупателем Товаров для приобретения.

 

Курьер,курьерская служба - штатное подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров Покупателям либо сотрудники по найму. 

 

 

 

Общие положения

Сайт принадлежит Продавцу. Продавец самостоятельно администрирует Сайт и несет ответственность за графическую и текстовую информацию, содержащуюся на Сайте.

Сайт предназначен для публичного предложения Товаров неограниченному кругу Посетителей, размещения заказов на их приобретение, а также для коммуникаций с представителями Продавца.

Права и обязанности Покупателей и Продавца регламентируются Гражданским Кодексом РФ; Федеральным Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»; «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г.; а также настоящими Правилами.

Продавец имеет право вносить изменения в настоящие Правила с немедленным опубликованием на Сайте.

Сайт беспрерывно доступен для любого Посетителя в международной сети Интернет.

Сделка считается заключенной в момент сообщения Покупателем Продавцу о намерении приобрести конкретный Товар по определенной цене и в определенном количестве. Данное сообщение может быть сделано через сайт, или по телефону.

Обязательства Продавца по сделке являются выполненными в момент поставки и передачи Товара Покупателю вместе с комплектом сопроводительных документов, а обязательства Покупателя в момент оплаты Товара после его принятия.

Право собственности Покупателя на Товары наступает с момента передачи ему Товаров представителем Продавца по товарной накладной в согласованном Сторонами месте.

Публичное предложение Товаров Продавцом подразумевает его обязательство по транспортной доставке выбранных Товаров в указанное Покупателем место для совершения следки купли-продажи.

 

Оформление заказа, заключение сделки-купли продажи

Покупатель может оформить заказ одним из следующих способов:

* - передать по телефону представителю Продавца;

* - самостоятельно на Сайте через виртуальную Корзину.

При оформлении заказа по телефону Покупатель называет представителю Продавца наименования (артикулы) и количество выбранного Товара, адрес доставки, согласовывает дату и время доставки.

При оформлении заказа самостоятельно через виртуальную Корзину Покупатель помещает в Корзину отобранные Товары нажатием кнопки «Оформить заказ», указав требуемое количество. Все отобранные Товары могут быть, как удалены, так и изменены в части количества непосредственно в Корзине перед отправкой заказа Продавцу.

Покупатель водит «Персональные данные», которые Покупателю необходимо сообщить для оформления заказа через Корзину:

* - имя и фамилия;

* - контактный телефон;

* - e-mail.

При необходимости осуществления доставки товара Покупателю,Покупаетелем дополнительно вводится:*-Адрес доставки. В противном случае требуемые данные о месте и времени доставки представитель Продавца выяснит непосредственно у Покупателя по телефону. Время ожидания звонка представителя Продавца с момента отправки заказа составляет до 3 часов, исключая ночные часы и праздничные, выходные дни.

Покупатель оставляет за собой право уменьшить товарный состав заказа по наименованиям или количеству только лишь по причине отсутствия свободного от брони товара на складе. В этом случае Продавец обязан заблаговременно согласовать с Покупателем изменение заказа и намерение о его приобретении.

Покупатель обязан комплектовать заказы Покупателя Товарами, непосредственно выбранными Покупателем по наименованию, артикулу, цене и количеству, не допуская односторонней замены одних Товаров на аналогичные без согласования с Покупателем. Сделка по купле-продаже заключается в момент сообщения (передачи) Покупателем Продавцу товарного заказа.

 

Изменение/аннулирование заказа Покупателем после его отправки Продавцу

Покупатель имеет право в любой момент до момента поставки Товара заявить о его изменении, либо отказаться от него. В случае изменения состава заказа в сторону увеличения непосредственно в согласованный Сторонами день поставки, доставка может быть перенесена Продавцом не более, чем на 2 рабочих дня вперед, необходимых для пополнения состава заказа.

Покупатель может заявить об изменении или аннулировании заказа представителю Продавца по телефону.

 

Доставка Товара Покупателю

Предложение товаров на Сайте подразумевает обязанность Продавца доставить Товары Покупателю по указанному адресу в согласованный Сторонами срок. Базовый срок с момента отправки заказа до момента доставки Товаров Покупателю составляет 3-4 недели. Указанный срок может быть сокращен или продлен по согласованию Сторон при наличии объективных причин. Доставка осуществляется  Почтой России из КНР (Гонконг). Стоимость доставки товаров не включена в цену и является БЕСПЛАТНОЙ. По согласованию сторон могут быть выбраны другие операторы доставки. При этом сроки доставки могут измениться.

 

Приемка и оплата Товаров Покупателем

В момент получения товаров Покупатель проверяет их количество, комплектность, целостность упаковки и внешний вид. При наличии претензий Покупатель связывается с Продавцом любым доступным способом и согласовывает порядок и сроки замены (возврата) товара.

 

 Возврат или обмен Товаров надлежащего качества

Покупатель, принявший Товар надлежащего качества, имеет право возвратить его Продавцу (заявить о намерении произвести возврат) в течение 7 календарных дней с момента получения Товара. При этом возврат возможен при соблюдении следующих условий:

* - Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, упаковка и потребительские свойства Товара;

* - Товар не содержится в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81), как не подлежащий возврату.

Покупатель, принявший Товар надлежащего качества, имеет право обменять (заявить о намерении произвести обмен) на аналогичный (с аналогичными функциональными свойствами) в течение 14 календарных дней с момента получения Товара. При этом обмен возможен при соблюдении следующих условий:

* - Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, упаковка и потребительские свойства Товара;

* - Товар не содержится в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81), как не подлежащий возврату.

Продавец производит возврат (или обмен) Товара в месте его доставки в разумные сроки после обращения Покупателя. Возврат (обмен) оформляется Заявлением Покупателя с обязательным приложением  кассового чека или товарной накладной, подтверждающих факт приобретения Товара у Продавца.

 

Гарантийный срок службы Товаров

На все Товары, купленные у Продавца, обязательства по возврату, обмену, уценке или устранению недостатков несет непосредственно Продавец  в пределах гарантийного срока, установленного производителем.

В случае, при котором на Товар производителем не установлен гарантийный срок службы, обязательства по возврату, обмену, уценке или устранению недостатков несет непосредственно Продавец  в течение разумного срока использования такого Товара, не превышающего 2-х месяцев с момента приобретения Товара. Для истребования Покупателем своих прав при обнаружении недостатков Товара необходимо вместе с заявлением представить кассовый чек или накладную, подтверждающую приобретение Товара у Продавца.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Указанные обязательства Продавца по гарантийному сроку службы Товаров касаются только Товаров, приобретенных непосредственно у Продавца. Продавец не несет никакой ответственности по качеству товаров-аналогов Товарам, представленным на Сайте, приобретенных Покупателем у других операторов розничной торговли.

 

 

Последствия при продаже Товара ненадлежащего качества

В случае приобретения Товара с недостатками или с существенными недостатками, касающимися качества, комплектности, упаковки или иного несоответствия Товара обязательным требованиям законодательства и/или договора купли-продажи, а также несоответствия заявленным целям по его использованию, Покупатель имеет право предъявить соответствующие претензии Продавцу в течение гарантийного срока, установленного на данный Товар, и потребовать по своему усмотрению:

* - безвозмездного устранения недостатков;

* - соразмерного уменьшения цены;

* - замены Товара с недостатками на аналогичный Товар;

* - расторжения договора купли-продажи Товара с возвратом уплаченных Продавцу сумм.

Продавец обязан урегулировать все претензии Покупателя по сделке в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

 

 

 

Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке

      Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке осуществляется в течение 10 дней с момента оформления Заявления о возврате с приложением товарного чека, при условии фактического возврата к этому моменту непосредственно самого Товара Продавцу.

Порядок возврата денежных средств Покупатель согласовывает с Продавцом в момент предъявления претензий.